経営品質向上関連ビデオ

を会社で見せられた。
題材は某千葉県のゴルフ場で、
キャディ等のサービスのあり方についてだった。
サービスって形がないし、製品と違ってテストしてからお客さんに出す訳でもないので
提供の仕方が難しく、管理も大変なんだなと改めて感じた。
　
という主旨で開かれた鑑賞会だと思ったのだが、
上の方の人たちはゴルフの話で盛り上がってた…ｗ